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大家電購買幫助

大家電購買流程

挑選大家電商品——放入購物車——提交訂單——在線支付——廠家送貨——廠家安裝

大家電品類說明

銀座網大家電品類包括:空調、平板電視、冷柜、洗衣機、電熱水器、燃氣熱水器、吸油煙機、燃氣灶、燃氣爐、消毒柜、洗碗機等。


1、購物導示

1)商品安裝:商品頁面標注廠家全國服務熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務熱線報安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務;

2)安裝費用新購商品的安裝一般廠家提供免費上門安裝服務,除特殊商品(如:燃氣灶等)、特殊情況(如:遠程費、高空作業費等)或您需要廠家免費服務條款外服務(材料)項目;具體收費標準以廠家服務標準執行,可咨詢廠家全國服務熱線;

3)包裝箱建議您對所購商品包裝箱保留15天,以免影響退換貨;

4)商品附件:如您所購商品缺少包裝附件,一般可撥打廠家全國服務熱線由廠家為您補寄或打銀座網客服熱線4006586060由銀座網聯系廠家為您補寄;

5)商品發票:建議您購買商品開據發票明細與所購商品明細一致,以免影響您享受商品安裝和保修服務;


2是否提供送貨上門服務

在大家電配送服務范圍內,您購買的大家電大件商品,為您提供下單詳細地址的免費送貨上門。

l 如更改收貨地址,更改后的地址超過配送范圍的,不提供送貨上門服務;

l 收貨地址在特殊區域(如政府機關、司法機構、軍事管理區、軍校等)限制入戶的,不提供送貨上門服務。

如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震等因素,導致不能送貨上門時,客戶可另約送貨。


3、售后條款

銀座網嚴格遵循《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定(旨在保護消費者合法權益,明確相關商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定),針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務,見下表:

 

由于各品類商品不同,各廠家售后服務標準詳情請咨詢各廠家客服,銀座網嚴格按照國家三包規定及相關規定、廠家服務標準執行,銀座網將按照國家相關法律法規及規章制度對以上內容進行解釋。

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